Размер шрифта: A A A Изображения Выключить Включить Цвет сайта Ц Ц Ц Обычная версия
   

Филиалы института:

 
Европейское приложение к диплому

 

Новости

30 октября 2017

Мастер-класс «Технологии обслуживания клиентов менеджерами туристических фирм»

 

28 октября студенты 2 курса Колледжа специальности «Туризм» и «Гостиничный сервис» посетили известное турагентство нашего города «Караван-12».

Ведущий менеджер турагентства Галина Соловьева и доцент кафедры менеджмента Уварова Мария Валентиновна провели мастер класс на тему: «Технологии обслуживания клиентов менеджерами туристических фирм». Была обыграна ситуация подбора индивидуального тура в Милан и посещение Флоренции на январские праздники 2018 года.

Студенты наблюдали за процессом «Менеджер по туризму – Клиент». В процессе мастер-класса были продемонстрированы психологические методы в работе с клиентами, инструменты создания психологического контакта, направленные на формирование благоприятного впечатления о менеджере туристской фирмы и, конечно же, методы подбора и поиска индивидуального тура для клиента.

Мария УВАРОВА

Версия для
слабовидящих

Телефонный
справочник

Форум

Фотоальбом

Библиотека